Interview mit den beiden Gründern der Kapselwelt, Wolfgang und Norbert Huber
Hallo Wolfgang, hallo Norbert
, könnt ihr uns einem Satz sagen, was ihr in der Kapselwelt macht?
N.: „Wir verkaufen vor allem leere Kapseln, die unsere Kundinnen und Kunden selbst mit Kräutern, Nahrungsergänzungen oder Vitaminen befüllen können.“
W.: …und beliefern außerdem Apotheken, Kliniken, Forschungseinrichtungen, Arztpraxen, optische Industrie sowie viele weitere Branchen in kleinen und großen Mengen.
Was ist das Besondere an der Kapselwelt?
W.: „Als Erstes: Erfahrung. Wir sind seit über 25 Jahren mit unserem Angebot online und haben dadurch einen großen Wissensschatz rund um das Thema Kapseln aufgebaut. Außerdem waren wir in Deutschland die Ersten, die ein solch umfangreiches Sortiment an leeren Kapseln und Kapselfüllgeräten für Verbraucher angeboten haben – ohne selbst Nahrungsergänzungen zu verkaufen. Diese klare Spezialisierung hat erst ermöglicht, ein so breites Portfolio aufzubauen.“
N.: „Und darauf sind wir ebenfalls stolz: Wir verkaufen nur über unseren eigenen Onlineshop – nicht über Plattformen wie Amazon oder eBay. Das Geld des Kunden, unser Geld und jeder Steuergroschen bleiben im Land.“
Warum sollten Kundinnen und Kunden bei euch kaufen?
N.: „Ganz ehrlich: Weil man uns mit seinen Anliegen und Wünschen erreicht. Egal ob Gewerbekunde oder Privatperson – wir sind während der Arbeitszeit telefonisch ansprechbar. Bei uns sitzen Menschen mit Produktwissen am Telefon, die auch wirklich im Betrieb mitarbeiten. Kein Callcenter, kein Bot, keine KI. Und kompetente Beratung und Auftragsannahme per Telefon, Email oder über den Shop.“
W.: „Außerdem sind wir Europa-Fans und versuchen, möglichst viele Produkte aus Europa ins Sortiment zu holen. Gut für uns alle. Durch unsere kleine, dynamische Organisation können wir oft auch flexibel auf Sonderwünsche eingehen. Wir sind mit unserer europäischen Ware nicht immer die billigsten – aber preiswert und zuverlässig.“
Was wünscht ihr euch für die Zukunft der Kapselwelt?
W.: „Ich wünsche mir, dass wir weiterhin so viele treue Stammkundinnen und Stammkunden haben wie bisher. Und dass wir als kleiner Familienbetrieb trotz der riesigen Konkurrenz auch in Zukunft für viele Menschen ein Anbieter bleiben, der neben einer tollen Produktqualität echten Service, Kompetenz und Mehrwert bietet. Das bekommt man anderswo nicht so leicht.“
N.: „Wir werden natürlich auch weitergehen, neue Produkte ausprobieren, genau hinhören, wenn es neue Wünsche und Ideen von den Kunden gibt. Unser Angebot hat Zukunft!“
